Las averías más comunes en fotocopiadoras son los atascos de papel, las rayas o manchas en las copias, las copias pálidas, el papel arrugado y los códigos de error en pantalla. Los atascos y la falta de tóner se resuelven en la oficina; las rayas persistentes, los ruidos y los códigos de error que vuelven a aparecer necesitan un técnico.

Puntos clave

• Muchos atascos vienen del papel: humedad, gramaje inadecuado o bandeja mal ajustada.
• Las rayas que se repiten en el mismo sitio suelen indicar tambor o cristal del escáner sucio o dañado.
• Nunca toques la unidad de fusión: alcanza temperaturas altas.
• Si el equipo está en renting, la reparación entra en el mantenimiento.

Atascos de papel

El atasco de papel es la avería más habitual. Sus causas más frecuentes son papel húmedo o doblado, bandejas sobrecargadas, guías mal ajustadas o rodillos de arrastre gastados.

Qué puedes hacer: sigue las indicaciones de la pantalla para abrir la puerta correcta, retira el papel tirando en el sentido de avance y comprueba que no queda ningún trozo. Airea el paquete antes de cargarlo y no superes la marca de la bandeja.

Llama al técnico si los atascos se repiten en la misma zona aunque uses papel nuevo: probablemente hay que cambiar rodillos.

Rayas, líneas o manchas en las copias

Las rayas en las copias suelen venir del cristal del escáner sucio, si solo aparecen al copiar, o del tambor o la unidad de revelado, si aparecen también al imprimir desde el ordenador.

Qué puedes hacer: limpia el cristal y la tira estrecha del alimentador automático con un paño suave sin pelusa. Haz una copia y una impresión para ver en cuál aparece la raya.

Llama al técnico si la raya sale también al imprimir o aparecen manchas que se repiten a la misma distancia: indica un componente interno dañado.

Copias pálidas o con poco contraste

Una copia pálida suele deberse a tóner bajo, a un ajuste de densidad demasiado claro o al modo ahorro de tóner activado.

Qué puedes hacer: revisa el nivel de tóner y el ajuste de densidad en el panel. Si el tóner es nuevo, agítalo suavemente según las indicaciones del fabricante antes de colocarlo.

Llama al técnico si con tóner nuevo y densidad normal las copias siguen pálidas.

Papel arrugado o tóner que se borra al tocarlo

Si el tóner se borra al pasar el dedo o el papel sale arrugado, el problema suele estar en la unidad de fusión, que es la que fija el tóner con calor y presión. También puede deberse a usar un papel de gramaje distinto al configurado.

Qué puedes hacer: comprueba que el tipo de papel configurado en la bandeja coincide con el que usas.

Llama al técnico en cualquier otro caso. La unidad de fusión trabaja a alta temperatura y no debe manipularse.

Códigos de error en pantalla

Los códigos de error indican un fallo concreto detectado por el equipo. Algunos se solucionan apagando y encendiendo; otros bloquean el uso hasta que interviene un técnico.

Qué puedes hacer: anota el código exacto, apaga el equipo, espera un minuto y vuelve a encenderlo.

Llama al técnico si el código vuelve a aparecer. Dale el código y el modelo: así puede traer la pieza en la primera visita.

Ruidos extraños

Chirridos, golpes o ruidos que antes no estaban suelen indicar piezas gastadas o un objeto dentro del equipo, como un clip. Deja de usarlo y avisa al servicio técnico para evitar una avería mayor.

No escanea a correo o a carpeta

Si la fotocopiadora imprime pero no envía escaneos, el fallo suele estar en la red: cambio de contraseña del correo, servidor nuevo o carpeta compartida movida. Avisa a quien gestiona la informática de la oficina o al servicio técnico del equipo.

Cómo limpiar una fotocopiadora sin dañarla

• Apaga y desenchufa el equipo antes de limpiar el exterior.
• Usa un paño seco o ligeramente humedecido con agua; nada de sprays ni productos agresivos.
• Limpia el cristal del escáner y la tapa por dentro.
• No soples dentro del equipo: el polvo de tóner se esparce.

Para el resto de revisiones periódicas, consulta mantenimiento preventivo de impresoras y fotocopiadoras.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta reparar una fotocopiadora?

Depende de la pieza y del modelo. Si el equipo está en renting con SERVOF, la reparación está incluida en el mantenimiento.

¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento a una fotocopiadora?

Una limpieza básica mensual en la oficina y las revisiones que marque el técnico según el volumen de copias.

Conclusión

Atascos, copias pálidas y suciedad en el cristal se resuelven en la oficina en pocos minutos. Si la avería se repite o el equipo muestra un código de error persistente, llama al técnico. Contacta con nuestro servicio de reparación de impresoras.